В детстве мы уверены, что монстры — это когтистые несимпатичные существа, что вот-вот выпрыгнут из-под дивана. Кто бы подумал, что на них можно натолкнуться не только в тёмной комнате, но и в метро в час-пик, в очереди к терапевту, и даже в родном офисе (когда ненароком взял не свою чашку).

Все мы, время от времени, бываем не в настроении. И только некоторые особи постоянно ведут себя отвратительно и получают удовольствие, издеваясь над другими. Объясним на оборотнях. Одни показывают клыки только когда луна полная. Другие, обратившись раз, настолько одичали, что угрожающе рычат и выпускают когти в любой день месяца.

У каждого такого «обращения» есть причина. Иногда — сущая мелочь. Но лучше бы её разглядеть заранее, пока всё ещё можно исправить без Ван Хельсинга. Давайте разберёмся, что обращает нас в монстров, и как помочь коллеге вернуть людское подобие, если ещё немного — и у того прорежутся клыки?

Не с той ноги встал

Так легко оправдать своё неприветливое поведение этой фразой! Но ведь постоянно не с той ноги могут вставать разве что сороконожки. А ещё — офисные монстры, которые каждую свою грубость или глупость сваливают на «ноги».

Почему так? Должна быть другая, реальная причина: затяжной конфликт или нерешённая проблема, может хроническая усталость даёт о себе знать или работа не приносить удовольствия. Или того хуже: приносит удовольствие обижать коллег, легко увиливая от ответственности.

Антидот. Если коллега постоянно не в настроении, аккуратно поговорите об этом (напрямую, через тим-лида или вашего HR). Спокойный разговор и честность прояснят, в чём тут на самом деле проблема.

Монстры в твоем офисе

Страх неудачи

Переживать перед ответственным моментом — нормально. Ненормально из-за своей неуверенности сомневаться в каждом действии команды. Этот монстр перестаёт брать на себя ответственность и соглашается только на самые простые задачи.

Почему так? Страх неудачи возникает, когда у работника нет ощущения безопасности. Например, за своё рабочее место или уважение в коллективе.

Антидот. Этот монстр считает, что сильно рискует работой, если сделает что-то не так. Потому и вам посоветует не делать резких движений. Чтобы его побороть, придется поработать над культурой фидбеков в команде и найти настоящую причину неуверенности.

Монстры в твоем офисе

Голод

Заставляет проявлять агрессию, когда поблизости оказывается кто-то жующий печеньку. От систематически голодного человека даже «приятного аппетита!» может прозвучать, как пожелание подавиться.

Почему так? Все мы любим покушать и не любим, когда нам что-то запрещают. Люди стрессуют, когда вынуждены менять пищевые привычки и отказаться от чего-то вкусненького. Вот они и транслируют своё недовольство на других, кто себя запретами не обременяет.

Антидот. Замените печенье в офисе на фрукты и орехи. Посоветуйте, где в городе готовят вкусно из «разрешенного» голодному монстру перечня продуктов. И хоть иногда иметь при себе экстра-сендвич для того, у кого его никогда нет, очень даже мило.

Монстры в твоем офисе

Усталость

Возникает из-за хронического недосыпа, слишком сложные или наоборот слишком простые задачи, рутину. Уставший монстр, не хуже гриппа, заражает офис постоянной раздражительностью и апатией, что сильно вредит проекту.

Почему так? Бывает, человек не может признаться сам, что ему нужен дополнительный выходной, подмога, чтобы как следует выполнить задание, или даже разговор с тим-лидом по душам — о том, чем на самом деле хочется заниматься на проекте.

Антидот. Предложите помощь — ещё одну пару рук, например. Посоветуйте взять дополнительный выходной или какое-то время поработать издому.

О хронической усталости и работе мы, кстати, совсем недавно писали: здесь 4-минутный материал о причинах выгорания на работе и как не дать себе перегореть.

Монстры в твоем офисе

Мелкие обиды

Часто мы не придаём им значения, пока «мелочи» не накапливаются, набирая критическую массу. Сперва кто-то разбил вашу кружку (и не признался), в кабинете кто-то громко слушает музыку в наушниках, над вами неудачно пошутили, а потом ещё и в метро больно наступили на ногу. И всё. Терпение лопнуло.

Почему так? Монстр, не справившись с кучей навалившихся «мелочей», начинает «защищаться» и огрызаться даже на тех, кто всегда желал доброго утра. Или в ожидании очередной подлянки, превращается в ходячий сгусток негатива.

Антидот. Аккуратно скажите монстру, как это неприятно, когда он разбрасывает колкости налево-направо. Даже если это «мелочи» — рискуете сами их накопить и превратиться в кактус. Поинтересуйтесь, всё ли хорошо, может случилось что— отсюда и колючки?

Монстры в твоем офисе

В общем, монстра от человека, у которого день не задался, отличает то, как часто повторяются и длятся такие периоды «не-настроения». Некоторые люди, когда постоянно пребывают в стрессе, могут даже не заметить смены своего нормального настроения на неприветливое. Вот тут коллеге уже нужна помощь. Неравнодушие и честный фидбек — часто ключ к утихомириванию любого монстра (даже если речь на самом деле — о вас).

Однако, если в вашем коллективе есть кто-то похожий на реального монстра и это, увы, не исправить добрым словом и обнимашками, советуем рассказать о проблеме вашему HR или тим-лиду. А в придачу прочитать вот этот материал о так называемом «токсичном» поведении в команде и как с ним справиться своими силами.